Sonesta Hotel Cartagena - Cartagena

Expected much more for the price. Food bad and overpriced. Party in hotel on first night went on until 6am. Beach is almost a no-go area because of scams. Hotel decor very shabby. No umbrellas by the pool. Avoid. There are much better options for the price.

I stayed here a few days because I came to kitesurf and the schools are stationed just 60 meters up the beach . The room was very comfortable. Though the breakfast and surrounding area is not much to be desired. If you're here to kitesurf it's well worth it to stay here.

I enjoyed staying there for the most part. It's reasonably affordable and well situated for kitesurfing. The breakfast wasn't good at all though and the location borders the favelas.

I stayed here a few days because I came to kitesurf and the schools are stationed just 60 meters up the beach . The room was very comfortable. Though the breakfast and surrounding area is not much to be desired. If you're here to kitesurf it's well worth it to stay here.

It's a good hotel to stay. We did not have any problems and the staff is very friendly. Great service. The breakfast is buffet and serves a very good food.

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1. no one speaks fluent English, it takes 25-30 minutes for morning coffee, shower head is broken, bathroom smells like sewer, room was very noisy during the night, they are not willing to change my room, asking for room key they they send bath towels, asking for room service coffee they send room key, this hotel is not ready to do business with any English speaking customers, horrible, horrible, horrible, we will never go to Colombia or this hotel again, as long as I live

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La ubicación del hotel es preocupante. Está rodeado de un barrio peligroso. En la playas no hay vigilancia del hotel ni carpas.

Esta ubicado en medio d una zona muy peligrosa. No tiene servicio de carpas en la playa. Al salir hacia la playa el huésped queda desprotegidos

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Buena para salir a conocer la ciudad

Muy bueno el Hotel, el servicio y la comodidad. Mi único comentario es sobre el pago de impuestos que en la reserva me dijeron que estaban incluidos, y en el hotel me los cobraron todos.

Esta muy bien el hotel . Su servicio es excelente. Un poco retirado del centro de la ciudad y los taxis pueden ser costosos. La pintura del hotel esta un poco afectada lo que le da un aspecto de viejo, pero es notorio que la infraestructura es bastante nueva.

El hotel esta Bien, pero te cobran mas impuestos a tu salida, de manera que debes reservar al menos 15% de la tarifa para hacer el check out. No me parece comercialmente bueno que cobren el cafe de la habitacion. No digan en la pagina de hoteles.com que todo los impuestos estan pagos, pues no es cierto, aunque mas adelante en la reserva diga que se debe cancelar otro impuesto a la salida, pues esto genera confusion. El desayuno esta muy bien.

Cuando hice la compra por hoteles.com aparecio una nota que decía: todos los impuestos incluidos. Al momento de hacer el checkout a pesar que les mostre el boucher en el que se menciona que todos los impuestos estan incluidos, me cobraron 30USD adicionales. Alguno de los dos Hoteles.com o Sonesta no son claros en este aspecto.

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Desafortunadote el hotel tubo una indelicadeza al cobrar los impuestos demás dentro de la cuenta final, los cuales pague atraves de la pagina y al hacer el reclamo he esperado mas de un mes que me aclaren todo, pero ha sido una negativa total, nisiquiera enviando el detalle de la cuenta nuevamente a pesar de ser solicitado para aclarar todo el inconveniente.

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muy buen hotel, muy agradables sus instalaciones, me gustaria q tuvieran carpas en la playa y que en el desayuno pudieran ofrecer como en todos los hoteles que en e desayuno el huevo lo pudieran ofrecer en diferentes presentaciones, con una persona preparandolo en el instante.

Muy buen ambiente, la atencion del personal es excelente, sus instalaciones muy comodas y acogedoras. Lastima no poder utilizar la playa con comodidad por el asedio de los vendedores

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Creo los estandares de servicio son medianos, es un hotel comodo, de piscinas agradables, localizado en el area de La Boquilla en Cartagena, la habitacion es aceptable, un minibar aceptable. No cuenta con spa. El desayuno es aceptable.

El personal no está totalmente entrenado. Hay fallos en algunos casos del personal que atiende en el restaurate y front desk. No asi en el acceso el cual es oportuno y atento. Falta entrenamiento ante situaciones imprevistas, la idea es que no den explicaciones y excusas que el pasajero no seran satisfactorias si no hasta que se repare o corrija el asunto para su mejor estadia. Al menos una actitud de buscar la solucion y no empatar con el problema sin solución, escusandose. Espero me haya entendido.

Muy poco x el dinero pagado, zonas comunes como pisina y playa estan bien, llegue a las 6 pm para hacer mi check in, y no tenian habitacion disponible, toco esperar 30 minutos para hacerle limpieza a una y la pudieran entregar, lo mismo paso a varias persona, duchas demasiado pequenas, buffet de desayuno......normal.....el precio deberia ser la mitad de lo que cobran, eso si lo vale......

Un hotel con bonitas habitaciones y buen precio. Queda a dos minutos de Las Américas y a 8 minutos del Aeropuerto. Son 8 dólares por un taxi hacia la Ciudad Vieja. La playa no es bonita, pero la piscina agradable.